CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1 : Commande, validation et disponibilité de l’article :

1.1-      La commande établie par le client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne établi par LUXELDO

1.2-      La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, son adresse, une adresse e-mail valide, et son numéro de téléphone.

1.3-      LUXELDO s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits

1.4-      En validant sa commande sur LUXELDO, le client reçoit un appel téléphonique de confirmation, le Client reconnait avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente à la date de sa commande.

1.5-      Dans le cas d’une rupture de stock et l’indisponibilité de certains articles le client sera informé.

Article 2 : La livraison

2.1-      LUXELDO effectue la livraison de votre montre dans les 48H/72H suivant la validation et la confirmation de votre achat. Livraison express, en main propre.

2.2-       La livraison est offerte partout au Maroc et les commandes sont payables à la livraison.

2.3-      LUXELDO ne s’engage pas en cas de retard de la livraison du a une force majeure, imprévue ou exceptionnelle.

2.4-       Lors de la livraison de la commande, le Client doit vérifier son contenu et s’engage, en cas de non-conformité apparente de celle-ci, à le notifier à notre service client.

2.5-       toutes commandes non réceptionnée seront disponible dans un délai de 15 jours, hors ce délai la commande sera annulée.

Article 3 : Satisfait ou remboursé

3.1-       En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, LUXELDO s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de LUXELDO.

3.2-       Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

3.3-       Dès la réception du colis, LUXELDO jugera du parfait état des articles.

3.4-       Dans le cas où LUXELDO effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification du remboursement.

Article 4 : Garantie

4.1-      LUXELDO s’engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

4.2-       D’une manière générale, la garantie couvre les défauts de fabrication survenus lors d’une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

• le remplacement des consommables (piles, bracelets…),
• les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’utilisation fournie avec le produit (niveau d’étanchéité),
• les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé,
• les dommages résultant d’une cause externe au produit (accident, choc…).

4-3-       la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L’étendue de la garantie d’un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Article 5 : Assistance et réclamation

Pour toute question relative au Site, aux produits vendus par luxeldo et pour toute réclamation relative à une commande, le Client est invité à contacter luxeldo par mail à l’adresse suivante : contact@luxeldo.ma , muni de ses informations personnelles lors d’une commande confirmée, luxeldo s’efforcera de répondre au Client dans les délais raisonnables à la réception de la demande. luxeldo s’engage à respecter l’intégralité des mesures prises par la loi n°2014-244 dite loi Hamon relative à la consommation.